Analista Qualidade

O Maxxi Trainning foi criado em 2011 para entregar soluções de capacitação e desenvolvimento, e gestão de mão de obra para o mercado automotivo, gerando um conteúdo de excelência que contribua com o desenvolvimento humano e profissional. Para celebrar este marco na nossa história, ampliamos ainda mais nossa rede de atuação com novas estratégias e soluções digitais, oferecendo cada vez mais oportunidades de conhecimento para um desenvolvimento contínuo.

Em parceria com grande empresa do setor automotivo, estamos com oportunidade para apoiar concessionárias em todo Brasil.

• Administrar os indicadores diários de NPS e qualidade, através da análise dos dados, mantendo contato frequente com as concessionárias, para garantir que atuem em conformidade do padrão esperado e atingindo resultados acima dos objetivos.

• Analisar os feedbacks dos clientes das marcas obtidos diariamente, acompanhando, classificando e categorizando de acordo com um padrão estabelecido, direcionando para tratativa coerente.

• Realizar o fechamento mensal, considerando a análise de dados, compartilhando as principais devolutivas, além de apresentação em reuniões de alinhamentos de acordo com os steps estabelecidos.

• Construir novos indicadores com objetivo de metrificar os serviços prestados pelas concessionárias ao cliente, atuando como principal parceiro dos gestores das concessionárias.

• Gerir os casos de suspeita de fraude nas pesquisas NPS, atuar fortemente no processo de conscientização das concessionárias sobre a importância de garantir a ética, transparência e opinião real do cliente para que sejam coletados dados reais.

• Apoiar que as concessionárias cumpram o que é recomendado nos padrões, identificando as que possuem performance abaixo do esperado e atuar nos processos de formação e desenvolvimento.

• Realizar trabalho híbrido e regionalizado, para visitas pontuais nos Dealers críticos de sua regional, com objetivo de auxiliar as concessionárias a identificarem a causa raíz do que está levando para uma NPS ou Jornada do Cliente abaixo do esperado, suportando na definição dos planos de ações de melhorias e posteriormente acompanhamentos dos seus indicadores.

• Trabalho híbrido, sendo online e necessário disponibilidade de visitas nas concessionárias da região.

• Ensino Superior Completo em Administração, Logística, Engenharias, Economia e áreas correlatas.

• Experiência em melhoria de processos, análise de dados, metodologias ágeis, ferramentas de qualidade.

• Experiência em Ferramentas de qualidade (exemplo PDCA..).

• Experiência em Metodologias Ágeis.

• Conhecimento avançado em pacote office.

• Conhecimento em Power BI.

• Disponibilidade de viagens.

Buscamos pessoas apaixonadas por servir, com capacidade para solucionar problemas, agir com inteligência emocional e disposição em colocar a mão na massa e executar.

Conheça nossos benefícios:

• Convênio Médico;

• Convênio Odontológico;

• Vale Alimentação;

• Seguro de Vida;

• Grêmio;

• Gympass - Wellhub.

A DPaschoal está desde 1949 transformando o setor automotivo no Brasil.

Nossa missão é clara: oferecer as melhores soluções em produtos e serviços automotivos, sempre com responsabilidade e compromisso com um futuro mais sustentável.

Com mais de 120 lojas próprias em oito estados e 28 centros de distribuição de pneus e peças espalhados por todo o país, atendemos os segmentos de veículos leves, pesados e agrícolas com eficiência e capilaridade nacional.

Trabalhamos de forma multicanal — unindo lojas físicas, e-commerce e plataformas personalizadas para atender clientes e parceiros B2B e B2C, com agilidade, tecnologia e foco no servir o cliente.

Mas o que realmente nos move são as pessoas!

Aqui, valorizamos a diversidade, o espírito empreendedor, a inovação e o protagonismo. Nosso ambiente é construído para gerar oportunidades reais de crescimento, desenvolvimento e construção de histórias de sucesso.

Nossos valores — paixão por servir, ética, confiança, qualidade e inovação — são os pilares que sustentam cada passo da nossa jornada.

Seja colaborador, cliente ou parceiro, você faz parte desse movimento que vai muito além da estrada!

Para conhecer mais sobre a filosofia, princípios e valores, acesse nosso Portal de Boas Práticas: https://www.grupodpaschoal.com.br/

Conheça nosso e-commerce: https://www.dpaschoal.com.br