Técnico Suporte TI JR - PcD

A Cia DPaschoal está em todo território brasileiro, com atuação nas áreas automotiva, de responsabilidade social, produção e exportação de café. A Cia valoriza as pessoas e compõe diversas oportunidades para seus candidatos e colaboradores se desenvolverem em suas carreiras. Visamos construir juntos uma empresa que ofereça oportunidades de crescimento de forma inovadora e sustentável para clientes, colaboradores, parceiros, acionistas e para o país, agindo com simplicidade, honestidade, ética e responsabilidade, proporcionando respeito, orgulho e reconhecimento a todos. Buscamos profissionais alinhados aos nossos valores, engajados aos desafios da empresa e com vontade de fazer a diferença. Você se identifica com a nossa empresa? Venha trabalhar conosco!!

• Atendimento dos usuários de lojas, CDs e áreas da central, o atendimento por telefone, ou pelo portal da empresa, Fluig, WhatsApp ou e-mail.

• Catalogar e registrar os chamados com todas as informações sobre o Incidente, Requisição, Dúvida Operacional e Proposta de melhoria.

• Buscar conhecimento para solução através de consultas dos procedimentos e envolvimento com as áreas de apoio.

• Realizar ações corretivas ou de contorno para que o usuário possa dar andamento no processo.

• Escalar chamados para equipe responsável quando necessário, montando um backlog por produto (sistemas e plataformas de acessos).

• Priorizar principais chamados para solução definitiva (quantidade x criticidade).

Vaga exclusiva para PcD (Pessoa com Deficiência)

•Ensino Médio Completo;

•Diferecial ter experiência com Atendimento ao cliente/usuário por telefone e suporte remoto ;

•Desejável curso técnico completo ou em andamento Tecnologia da Informação (TI);

•Pacote Office Intermediário;

•Banco de Dados: SqlServer e Oracle JIRA.

Buscamos pessoas apaixonadas por servir, com capacidade para solucionar problemas, agir com inteligência emocional e disposição em colocar a mão na massa e executar.

Conheça nossos benefícios:

• Convênio Médico;
• Convênio Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Previdência Privada após 1 ano de empresa;
• Vale Transporte;
• Cartão de Natal;
• Vale Alimentação;
• PLR (mediante atingimento de metas) - pagamento semestral;
• Programa Conte Comigo, apoio Financeiro, Psicológico e Jurídico;
• Grêmio: muitas parcerias que te dão desconto;
• Gympass - Wellhub;
• Desconto em todas as empresas da Cia DPaschoal;
• Desconto na aquisição de veículos 0km (conforme política interna vigente).
• Drive Pass: manutenção preventiva, assistência 24h, seguro, documentação e carro reserva para veículos 0 km por assinatura.

A DPaschoal está em constante transformação, unindo tradição e inovação para oferecer as melhores soluções automotivas no Brasil. Desde 1949, construímos uma trajetória de confiança, qualidade e serviço, que nos tornou referência nacional. Hoje somos mais de 2.600 colaboradores, em mais de 120 lojas em 7 estados, incluindo 18 Truck Centers.

Desde 2024, fazemos parte do grupo Stellantis, uma das maiores fabricantes de automóveis do mundo, o que fortalece nosso compromisso com inovação, sustentabilidade e excelência. Seguimos conectados ao propósito global da Stellantis e às nossas raízes, movidos por: Paixão por Servir, Ética, Confiança, Qualidade e Inovação.

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