Assistente Relacionamento ao Cliente

A DPaschoal valoriza as pessoas e compõe diversas oportunidades para seus candidatos e colaboradores se desenvolverem em suas carreiras. Visamos construir juntos uma empresa que ofereça oportunidades de crescimento de forma inovadora e sustentável para clientes, colaboradores, parceiros, acionistas e para o país, agindo com simplicidade, honestidade, ética e responsabilidade, proporcionando respeito, orgulho e reconhecimento a todos. Buscamos profissionais alinhados aos nossos valores, engajados aos desafios da empresa e com vontade de fazer a diferença.

• Ser a voz do cliente, ouvindo suas dores e necessidades e levando as informações mapeadas para as áreas da empresa, para assim termos um atendimento de excelência e maior satisfação de nossos clientes.

• Realizar atendimento de clientes através dos canais digitais como Watize, e-mail, Reclame Aqui, buscando atender suas solicitações e gerar satisfação.

• Realizar intermediação das reclamações entre as filiais, áreas de apoio e o cliente, buscando a solução de suas manifestações através do portal de chamados TopDesk, E-mail e Teams.

• Acompanhar e orientar os clientes e vendedores, em possíveis dúvidas ou reclamações, nos casos de devoluções, extravio, atraso de entrega de mercadorias, envolvendo as áreas da empresa necessárias para a resolução.

• Digitar e enviar o termo de composição amigável em casos de reembolso a terceiros, assegurando a solução e dando como finalizada o problema com o cliente.

• Ensino Médio Completo;

• Desejável experiência na área de atendimento ao cliente;

• Pacote Office Intermediário.

Buscamos pessoas apaixonadas por servir, com capacidade para solucionar problemas, agir com inteligência emocional e disposição em colocar a mão na massa e executar.

Conheça nossos benefícios:

• Convênio Médico;

• Convênio Odontológico;

• Vale Alimentação;

• Seguro de Vida;

• Previdência Privada após 1 ano de empresa;

• Vale Transporte;

• Cartão de Natal;

• PLR (mediante atingimento de metas);

• Atendimento Psicológico;

• Grêmio: muitas parcerias que te dão desconto;

• Gympass - Wellhub;

• Desconto em todas as empresas da Cia DPaschoal;

• Desconto na aquisição de veiculos 0km das marcas Stellantis (conforme política interna vigente).

A DPaschoal atua no setor automotivo desde 1949 e concentra suas atividades na prestação de serviços automotivos especializados e na revenda e distribuição de pneus e peças multimarcas. Conta com mais de 120 lojas próprias, localizadas em oito estados, e oferece produtos e serviços nos segmentos de veículos leves, pesados e agrícolas, além dos 28 centros de distribuição de pneus e peças, com atuação em todo o território nacional.

Trabalhando com a multicanalidade, a DPaschoal oferece diversas plataformas para atender os diferentes tipos de clientes e parceiros, com propostas B2B e B2C, atuando em e-commerce e lojas físicas.

Mas o principal elemento do nosso trabalho são as pessoas!  

Gente diversa, empreendedora, que encara os desafios, que busca inovação e que é protagonista de sua carreira. Por isso, fazemos de tudo para que a nossa empresa seja um local de oportunidades, desenvolvimento e formação de carreiras e histórias de sucesso. Nossa empresa encontra raízes na inovação, sustentabilidade e valores, como ética, servir, técnica, simplicidade e paixão, sendo estes nossos principais pilares em busca de uma trajetória de sucesso para nós e toda nossa equipe.

Nos últimos 3 anos fomos certificados como uma excelente empresa para se trabalhar, através do selo Great Place to Work! Para nós, essa conquista só reforça o quanto cada pessoa aqui é importante e como os nossos valores são traduzidos na prática. Além de reafirmar o nosso compromisso em continuarmos sendo uma excelente empresa para os nossos colaboradores, e seguirmos engajados e conectados construindo o nosso futuro juntos!

Se você é um profissional que deseja se dedicar a tudo isso e tem vontade de fazer da inovação a sua rotina, venha fazer parte do nosso time! 

Para conhecer mais sobre a filosofia, princípios e valores, acesse nosso Portal de Boas Práticas: https://www.grupodpaschoal.com.br/

Conheça nosso e-commerce: https://www.dpaschoal.com.br